어릴 때 쓴 글을 직접 지우기 어렵다면 지우개 서비스의 도움을 받을 수 있습니다. 신청자는 신청일 기준 30세 미만이어야 합니다. 삭제를 요청할 글은 19세 미만일 때 본인이 쓴 것으로, 이름이나 사진 등 개인정보가 포함되어 있어야 합니다. 삭제 요청 외에 검색 제외 요청이나 상담도 받을 수 있지만, 신청한 모든 글이 삭제되는 것은 아닙니다.
지우개 서비스 신청: 나이와 작성 시점 확인
| 상황 | 공식 안내에 따른 구분 |
|---|---|
| 19세 미만일 때 직접 쓴 글(개인정보 포함) | 삭제 또는 검색 제외 지원 대상 여부 검토 |
| 19세 이상에 작성했거나 개인정보가 없는 게시물 | 스스로 삭제하는 방법 안내 |
| 다른 사람이 쓴 글에 내 개인정보가 포함된 경우 | 자기게시물 삭제 지원과 구분해 조치 방법 상담 |
| 본인이 지금 직접 삭제할 수 있는 게시물 | 서비스 범위가 제한될 수 있으므로 직접 삭제 가능 여부부터 확인 |
신청일 기준으로 30세 미만이면 성인도 신청할 수 있습니다. 다만 19세 미만일 때 본인이 직접 작성한 글이어야 합니다. 이름, 생년월일, 전화번호, 주소, 사진처럼 개인을 알아볼 수 있는 정보가 포함되어야 합니다. 예전에 쓴 글이 민망하거나 마음에 들지 않는다는 사정만으로 삭제 지원 대상이 되는 것은 아닙니다.
글 삭제와 검색 제외는 어떻게 다른가요?
원문에 대한 지원은 게시판 관리자에게 삭제하거나 다른 사람이 보지 못하도록 블라인드 처리를 요청하는 방식입니다. 검색 제외는 원문을 가렸는데도 검색결과가 남거나, 사업자 폐업 등으로 원문 삭제가 어려울 때 검색 포털에 노출 제외를 요청하는 방식입니다. 검색에서 보이지 않게 된 것을 원문 자체가 지워졌다는 뜻으로 받아들이면 안 됩니다.
신청 유형은 필요한 내용을 함께 선택할 수 있습니다. 다른 사람이 올린 개인정보 게시물이나 사생활 침해가 우려되는 자료는 본인이 작성한 글처럼 신청하지 말고 상담으로 조치 방법을 안내받으세요. 공식 안내는 타인의 글을 자기 글인 것처럼 신청하는 경우 법적 책임이 생길 수 있다고 경고합니다.
글 주소와 본인 작성 사실을 보여줄 자료 준비하기
신청 전에 글 주소인 URL과 게시물 전체 내용을 함께 확인할 수 있도록 화면을 캡처합니다. 이어 게시판의 회원 정보에 표시된 이름, 아이디, 닉네임이나 같은 서비스에서 같은 회원 정보로 작성한 다른 게시물 화면을 준비합니다. 이 자료는 신청자가 쓴 글인지, 신청자의 개인정보가 포함되어 있는지 확인하는 데 쓰입니다.
계정을 잃어 현재 회원 정보 화면을 열 수 없다면 확보 가능한 게시물 화면과 작성 사실 자료를 정리해 상담하세요. 본인 작성 사실을 입증하기 어려우면 서비스가 제한될 수 있고, 담당자나 게시판 관리자가 자료 보완을 요청할 수 있습니다. 계정을 잃었다는 사정만으로 입증이 생략되지는 않습니다.
14세 이상 신청자의 온라인 진행 순서
공식 신청방법 안내에서 신청 메뉴로 들어가 본인인증을 진행합니다. 인증은 신청 자격과 신청 이력을 확인하는 과정입니다. 이후 게시물 삭제, 검색 제외 또는 상담 중 필요한 신청 유형을 선택하고 개인정보 처리 안내를 읽습니다.
게시물 URL과 입증자료 등 신청 정보를 입력합니다. 다음으로 자기게시물 접근배제요청권의 위임에 동의합니다. 지우개가 신청자를 대신해 게시판 사업자에게 삭제나 검색 제외를 요청할 수 있도록 맡기는 절차이며, 위임에 동의하지 않으면 서비스 이용이 제한됩니다.
접수 후에는 담당자가 게시판 관리자 등에게 조치를 요청하고 처리 결과를 안내합니다. 제출한 자료가 부족하면 보완 요청이 올 수 있으므로 접수 뒤에도 안내를 확인하세요. 지원 대상이어도 사업자 협조 등 사정에 따라 처리가 제한될 수 있습니다.
14세 미만은 법정대리인 동의가 필요합니다
14세 미만 신청자는 개인정보 수집, 이용, 제공 동의와 권리 위임에 법정대리인 동의가 필요합니다. 연령별 안내는 온라인 이용과 이메일 신청을 함께 소개하지만, 신청 유형 페이지에는 14세 미만은 메일 접수 창구를 이용하라는 안내도 있습니다. 여기서는 두 안내에서 공통으로 확인되는 이메일 절차를 정리합니다. 온라인에서 진행이 막히면 접수처에 이용 경로를 확인하세요.
이메일로 진행한다면 공식 페이지에서 법정대리인 정보 양식을 내려받아 작성한 뒤 접수처로 보냅니다. 담당자의 안내에 따라 동의서와 위임장을 준비하고, 동의 확인 후 게시물 URL과 입증자료를 담은 신청서를 제출합니다. 본인 확인용 신분증 사본은 공식 신청서의 가림처리 안내에 맞춰 준비해야 합니다.
제한 사유와 문의처를 확인하세요
본인이 직접 삭제할 수 있거나, 개인정보가 없거나, 본인이 작성했다는 사실을 입증하기 어려운 경우에는 서비스가 제한될 수 있습니다. 신청자가 30세 이상이거나 게시물이 지원 범위 밖인 경우, 법령 등에 따른 보존 의무가 있는 경우, 공공의 이익과 관련된 경우, 사업자와 연락이 닿지 않는 경우도 제한 사유에 포함됩니다.
지우개 서비스 문의 전화는 02-2135-8362이며 평일 09:00~18:00에 상담합니다. 접수와 문의 이메일은 help@delete.or.kr입니다. 입증자료를 어떻게 준비할지 어렵거나 자기게시물 지원과 상담 중 어디에 해당하는지 헷갈린다면 이 창구에서 확인할 수 있습니다.